Regulamin świadczenia usług

Obowiązuje od: 2 czerwca 2026

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług edukacyjnych przez tranquil-atoll sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa, NIP: 5272948163, REGON: 389471028.

2. Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej pomiędzy Usługodawcą a Klientem.

3. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem korzystania z usług oferowanych przez tranquil-atoll.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  • Usługodawca – tranquil-atoll sp. z o.o.
  • Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Usługodawcy
  • Program – pakiet usług edukacyjnych oferowany przez Usługodawcę
  • Konsultacja – indywidualna sesja doradcza świadczona przez Usługodawcę
  • Platforma – system informatyczny służący do realizacji usług online

§ 3. Zakres usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:

  • Programy transformacji kariery (online)
  • Konsultacje indywidualne
  • Sesje mentoringowe
  • Dostęp do materiałów edukacyjnych
  • Wsparcie w budowie portfolio zawodowego

2. Szczegółowy zakres, czas trwania i cena poszczególnych usług określone są w opisach programów dostępnych na stronie internetowej.

3. Usługi świadczone są w formie zdalnej za pośrednictwem Platformy oraz narzędzi komunikacji online.

§ 4. Zawarcie umowy

1. Umowa zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zgłoszenia i dokonania płatności.

2. Proces zapisu na Program obejmuje:

  • Wypełnienie formularza zgłoszeniowego
  • Rozmowę kwalifikacyjną (opcjonalnie)
  • Otrzymanie potwierdzenia akceptacji zgłoszenia
  • Dokonanie płatności
  • Otrzymanie dostępu do Platformy

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zgłoszenia bez podania przyczyny.

§ 5. Płatności

1. Ceny usług wyrażone są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.

2. Płatność za usługę następuje przed rozpoczęciem Programu lub Konsultacji.

3. Dostępne formy płatności:

  • Przelew bankowy
  • Płatność online (karta płatnicza, BLIK)
  • Płatność ratalna (dla wybranych programów)

4. W przypadku płatności ratalnej, szczegółowe warunki określone są w indywidualnej umowie.

§ 6. Realizacja usług

1. Program rozpoczyna się w terminie wskazanym w potwierdzeniu zapisu.

2. Klient zobowiązany jest do:

  • Aktywnego uczestnictwa w zajęciach i sesjach mentoringowych
  • Wykonywania zadań i projektów zgodnie z harmonogramem
  • Przestrzegania zasad korzystania z Platformy
  • Terminowego zgłaszania problemów technicznych

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w harmonogramie Programu po uprzednim poinformowaniu Klienta.

§ 7. Prawa autorskie

1. Wszystkie materiały edukacyjne, w tym prezentacje, nagrania, dokumenty i narzędzia, stanowią własność intelektualną Usługodawcy i są chronione prawem autorskim.

2. Klient może korzystać z materiałów wyłącznie na własny użytek w ramach realizacji Programu.

3. Zabrania się:

  • Kopiowania i rozpowszechniania materiałów
  • Udostępniania dostępu do Platformy osobom trzecim
  • Wykorzystywania materiałów w celach komercyjnych

§ 8. Odstąpienie od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyny.

2. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy.

3. Odstąpienie od umowy wymaga złożenia oświadczenia w formie pisemnej lub elektronicznej na adres: [email protected]

4. W przypadku odstąpienia od umowy, Usługodawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności w ciągu 14 dni.

§ 9. Rezygnacja z uczestnictwa

1. Klient może zrezygnować z udziału w Programie w dowolnym momencie.

2. W przypadku rezygnacji:

  • Przed rozpoczęciem Programu – zwrot 100% opłaty (pomniejszony o koszty administracyjne 150 zł)
  • W ciągu pierwszych 2 tygodni Programu – zwrot 80% opłaty
  • Po 2 tygodniach od rozpoczęcia – brak zwrotu

3. Zwrot następuje w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o rezygnacji.

§ 10. Odpowiedzialność

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

  • Brak osiągnięcia oczekiwanych przez Klienta rezultatów
  • Problemy techniczne wynikające z urządzeń lub połączenia internetowego Klienta
  • Skutki nieprawidłowego lub niezgodnego z Regulaminem korzystania z usług

2. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby świadczone usługi były wysokiej jakości, ale nie gwarantuje konkretnych rezultatów zawodowych lub finansowych.

§ 11. Reklamacje

1. Klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą świadczonych usług.

2. Reklamację należy złożyć w formie elektronicznej na adres: [email protected] lub pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.

3. Reklamacja powinna zawierać:

  • Dane Klienta
  • Opis problemu
  • Żądanie Klienta

4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni roboczych od daty jej otrzymania.

§ 12. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.

2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce prywatności i Klauzuli informacyjnej RODO.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani z 14-dniowym wyprzedzeniem.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

3. Spory wynikające z realizacji umów objętych niniejszym Regulaminem będą rozstrzygane przez sąd właściwy ze względu na siedzibę Usługodawcy.

4. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej.

Akceptując niniejszy Regulamin, Klient potwierdza, że zapoznał się z jego treścią i akceptuje jego postanowienia.